El cliente podrá devolver a LEATHERMAN MÉXICO cualquier producto que presente defectos de fábrica sin costo extra en un plazo de 30 días.

Para formalizar la devolución, el cliente deberá contactar a LEATHERMAN MÉXICO dentro del plazo concedido, a través del correo garantias@leatherman.com.mx identificando el modelo objeto de la devolución, adjuntando una fotografía y un resumen de los defectos encontrados en el mismo.

Una vez que LEATHERMAN MÉXICO reciba la documentación del cliente, le informará en un plazo máximo 2 días hábiles la forma de entrega o de envío del producto defectuoso a sus oficinas/almacenes para su reembolso o reposición.

Cada producto que se devuelva deberá estar sin uso, contar con todas sus etiquetas, empaques y, si fuera el caso, documentación, piezas y accesorios originales que vengan con el mismo. En caso de que el cliente no proceda de esta manera, LEATHERMAN MÉXICO se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez recibido el producto y evaluados los defectos, LEATHERMAN MÉXICO le dará la posibilidad al cliente de cambiar el producto por otro con las mismas características.

El plazo de la devolución de los montos pagadas dependerá del método de pago empleado por el cliente en el momento de comprar el producto:

– Si el cliente realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal, LEATHERMAN MÉXICO le reembolsará el monto pagado de manera inmediata y se verá reflejado en su cuenta bancaria en su próximo corte.

– Si el cliente realizó el pago mediante depósito o transferencia interbancaria, el reembolso deberá ser procesado a más tardar el día miércoles de la semana en curso y LEATHERMAN MÉXICO hará el pago el viernes próximo.